Política de reembolso
Atualizado em: 2026-10-22
Gerações que falham
Se um vídeo falhar, os créditos voltam automaticamente para o seu saldo. Você não precisa fazer nada.
Créditos não usados
Você pode pedir o reembolso de um pacote de créditos em até 14 dias da compra, se nenhum crédito dele tiver sido usado. Escreva para contato@bailecharmeia.com com o ID do pedido.
Problemas de qualidade
Se um vídeo pronto estiver claramente com defeito (por exemplo, corrompido ou sem o rosto), fale com a gente informando o ID do vídeo e devolvemos os créditos depois da análise.
Como o reembolso é pago
Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original pela Stripe e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.